U heeft waarschijnlijk ook veel accounts en wachtwoorden te onthouden.

Doorgaans gebruiken mensen een wachtwoordmanager of ze maken een notitie in hun agenda.

Echter moet men van tijd tot tijd een nieuw wachtwoord aanmaken. Of wijzigen. Een notitie in de agenda wordt dan al snel een kladblaadje met allerlei doorhalingen of cryptische aantekeningen. 

De wachtwoorden moeten steeds weer worden aangepast en de kans is daardoor groot dat de wachtwoorden niet meer kloppen. Om hieraan tegemoet te komen worden de internetprogramma’s (browsers) tegenwoordig standaard voorzien van een wachtwoordmanager.

Dit is een soort assistent die de gebruikersnaam, wachtwoord aan de website koppelt en voor je bewaart.

Handig, en het probleem lijkt opgelost.

Maar op langere termijn wordt gevraagd om het wachtwoord te wijzigen of wordt een nieuwe aantekening in de wachtwoordmanager gemaakt. Als u een nieuw wachtwoord hebt ingetypt wordt er standaard gevraagd of je het wilt “bijwerken”. Doe dit altijd, meteen. Want anders ziet de computer het als “een nieuwe aanmelding” en wordt deze ook toegevoegd. Je krijgt dan de volgende keer, als je op de website komt om in te loggen, twee mogelijke “gebruikersnaam en wachtwoord” te zien.

APPLE:

Bij een Apple laptop of iPad werkt het helemaal verwarrend: daar wordt namelijk van Apple uit ook een wachtwoordmanager aangeboden. Deze werkt vanuit het (overkoepelende) besturingssysteem en loopt door de wachtwoordmanager van jouw internetprogramma heen. Het beste kun je dus op een Apple apparaat, alles van Apple gebruiken. Dat is namelijk het eenvoudigst voor jou! Dus: gebruik dan Safari voor internet, en de wachtwoordmanager van Apple (iCloud sleutelhanger / pictogram met de drie sleuteltjes) gebruiken.

Goed om te weten: deze wachtwoordmanager werkt op al jouw Apple-apparaten (dus: alles-in-één). Het is namelijk gekoppeld aan het internetaccount van Apple (Apple ID). Dat betekent dat alle wachtwoorden ook worden opgeslagen in jouw (Apple-) iCloud-account (dus: op internet).

Maar als je de wachtwoorden niet bijwerkt, of “nee” aantikt bij “wijzigen” , dan blijft het oude wachtwoord van kracht en wordt op ieder apparaat automatisch ingevuld als je inlogt op het account. Dus: de fout wordt automatisch ingevuld. 

Ontwikkeling: Steeds meer toepassingen werken met een te genereren code, en komen via jouw telefoon of email. Ook de QR-code wordt hiervoor steeds vaker gebruikt. Ook de authenticator app is een mogelijkheid.

TIP voor nu: maak een beveiligd document in uw tekstverwerkingsprogramma (Word / Open Office / Pages). Zodat u de wachtwoorden kunt intypen, opslaan en in het document tekst kunt verwijderen of toevoegen. Zo kun je in de toekomst het veranderde wachtwoord opnieuw intypen, zonder de hele tekst over te moeten type

Het is een extra beveiliging bij de verbinding tussen jouw apparaat en jouw dienst op internet. Dus na het inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord

Je stelt dit in via jouw account op internet. Om dit te kunnen instellen (beheren) log je in via internet op laptop of desktop, en niet inloggen via de App op de telefoon!

Vaak moet je het aanzetten van de twee-factor-authenticatie-voorziening ook doorvoeren in jouw e-mailprogramma of -app.  Dus: de app die je gebruikt moet ook 2-factor-athenticatie kunnen ondersteunen. 

Gelukkig: “de nieuwe mailapps (gmail-app en Outlook-app en thunderbird en Apple Mail) ondersteunen dit al, zodat je hiervoor geen extra handelingen hoeft te doen. Als je een oudere app hebt (bijvoorbeeld Samsung mail of het Outlook-CLASSIC-programma… dan moet je wel een extra handeling plegen. Maar het is onmogelijk om dit kort te beschrijven. Voor alle mensen die ik help met mijn onderhoudscontract: dit heb ik reeds ingesteld bij je.

Voor alle andere mensen: gelukkig is het een kwestie van eenmalig instellen. Daarmee kan ik je eventueel helpen.

Ondertekenen van PDF- documenten.

Als je een pdf-document wilt invullen of ondertekenen kun je het beste gebruik maken van Adobe Reader.

Daarin kun je de optie “invullen en ondertekenen” selecteren.

Dus stap-voor-stap:

1. Open eerst Adobe Reader en open het te ondertekenen PDF- document.

2. Als je dit wilt invullen en ondertekenen (selecteer dan deze optie aan de rechter zijde van het scherm): dan zie je dat de muisaanwijzer-pijl verandert. 

3. Je kunt het gewenste invul-gereedschap selecteren (en vervolgens klikken op de plek waar je het wilt toepassen).

4. Als je klaar bent druk je op “bestand” en dan op “opslaan als”. Daarna op de blauwe knop… om het pad / de plek van het bestand aan te geven.

Je kunt het opgeslagen pdf-document vervolgens per e-mail (als bijlagen koppelen).

Het klinkt als een cliché: “zorg dat uw software is bijgewerkt”.

Veel mensen denken dat dit automatisch gebeurt. Maar niets is minder waar!

De updates voor uw besturingssysteem (Windows, Apple, Android of Linux) moeten regelmatig worden opgehaald en geïnstalleerd worden.

Daarbuiten zijn er updates voor de onderdelen van jouw computer. Dit zijn de updates die ‘buiten’ het besturingssysteem vallen.  Maar belangrijker zijn voor jouw computer; ze bepalen het functioneren van jouw computer.

Veel mensen hebben er last van: ongewenste email en reclame in hun e-mail postvak.

Als je het e-mail-programma moet geloven, kun je het bericht direct blokkeren voor de toekomst. Door de rechter muistoets aan te klikken en het bericht te “blokkeren”.

Echter helpt dat niets.

Je kunt beter een filter aanmaken. Daarmee geef je de provider de instructie alle e-mailberichten die “voldoen aan een bepaalde voorwaarde” op voorhand te bestempelen als rotzooi, en dit te verwijderen.

Je moet daarbij kijken naar het domein. Dus: het woord ACHTER het apestaartje-teken. Dit geeft de computer een betrouwbare indicatie. In tegenstelling tot de tekst voor het apastaartje-teken. Dit wisselt gemakkelijk en een SPAM verstuurder zal deze tekst vaak aanpassen om zo de regels die een provider of het mailprogramma hanteert te omzeilen.

Bij het instellen moet je vaak de overige instellingsmogelijkheden zo algemeen mogelijk maken. Dit om te voorkomen dat een filter te strak wordt afgesteld en goede mailtjes blokkeert.

Als je niet helemaal kunt doorgronden wat je blokkert en hoe de juiste instelling is voor een regel, dan kun je beter gebruik maken van het gratis programma Mozilla Thunderbird. Hierin zit namelijk een goed, gratis en  automatisch filter.

Het ‘niet kunnen printen’ kan  een gevolg zijn van het later inschakelen van de printer. Geef in dat geval niet de printopdracht nogmaals!

Start eerst opnieuw op. Alle printopdrachten blijven in het geheugen van Windows tot dat de fout op uw computer opgelost is. Pas dan gaat Windows alles doorgeven aan de printer… waarop alles alsnog wordt uitgeprint!

In algemene zin geldt: zet eerst de printer aan voordat je de computer opstart.

Als gevolg van het streven naar veiligheid is het verplicht (vanaf 1-1-23 al) om in te loggen in twee stappen. Dit noemen ze ook wel 2-factor-authentication.

Als eerste stap log je gewoon in; net als dat je altijd doet.

Daarna wordt een e-mailtje of een tekstbericht via de telefoon gestuurd met een code. Deze code is de tweede beveiliging… ook wel de tweede factor genoemd.

Om dat inloggen te versimpelen is er een app te downloaden. Dit heet een Authenticator-app. Maar dit is NIET een twee-factor-authenticatie! Het is alleen een extra manier om die 2-de keer in te loggen. 

Microsoft (een grote aanbieder van tekstverwerkingsprogramma’s, e-maildiensten (en via het Microsoft365-account nog veel meer diensten), adviseert haar Microsoft-Authenticator-App. Maar er zijn veel andere aanbieders van hetzelfde. Ze buitelen over elkaar heen om een dergelijke dienst ook aan te bieden. Zo is het ook mogelijk om via de Google-app hetzelfde voor elkaar te krijgen. Maar ook Proton heeft een authenticator app… en nog meer aanbieders.

Je kunt je afvragen of dit daadwerkelijk een toegevoegde waarde heeft voor de gebruiker. Sommige mensen hebben meerdere authenticator-apps – “omdat het werd aangeraden”. 

Je moet even weten hoe je deze specifieke app installeert en in gebruik neemt. Maar daarna is het dagelijks gebruik goed te doen. Wij kunnen u daar uiteraard bij helpen.

Oplossing  is: laptop opnieuw opstarten.  

Waarom?:

Een anti-virusprogramma heeft namelijk een geïntegreerde (uitgebreide) firewall. 

Echter: W11 heeft óók een geïntegreerde firewall. 

Men moet NOOIT twee firewalls tegelijkertijd op de computer actief hebben. Immers “werken ze elkaar dan tegen” als een soort “poortwachters” voor inkomende bestanden. Daardoor kan het programma niet afstemmen met de actieve firewall-bestanden. 

In Windows 11 wordt de standaard firewall daarom automatisch uitgeschakeld als er een firewall van een derde partij wordt geïnstalleerd.

Alleen is dit proces waarschijnlijk verstoord.

Door opnieuw op te starten activeer je de “opbouw van het besturingssysteem” weer opnieuw.  De verbanden worden opnieuw gelegd en op elkaar afgestemd. 

Bij het beoordelen of een mailtje SPAM is, kun je meestal de volgende eigenschappen nagaan:

1. Overheidsinstanties zullen je nooit een e-mailtje sturen. Je krijgt mailtjes van de overheid pas te zien als je inlogt op de website van “mijn overheid”. Soms moet je je eerst inloggen op de website van die overheidsdienst of semi-overheidsbedrijf (bijv. VGZ); hier moet je altijd inloggen via DigID.
2. Is het mailtje afkomstig van een onbekend / gek domein? (het domein van het mailadres is het gedeelte na het @-teken.
3. Klik niet zomaar op een link in een mailtje. Ook niet als daar om gevraagd wordt! Een link leidt je direct naar een specifiek internetadres. Dus je komt dan sowieso op de website terecht waarvan de verstuurder van het mailtje wil dat u daar komt.
4. Geef nooit uw gegevens: als er wordt gevraagd om het verstrekken / invullen van gegevens ben dan alert. Bij iedere overheidsinstantie zijn al jouw gegevens bekend. Dit wordt namelijk automatisch gekoppeld tussen verschillende overheidsinstanties.
5. Grammaticale fouten: vaak worden SPAM-mailtje vertaald via een “vertaal-bot”: dit is een soort automatische tolk. Maar vaak resulteert dit in berichten die grammaticaal / qua zinsopbouw net niet goed lopen.
6. Bedrijfslogo’s zijn ineens veranderd. Handig voor mensen die visueel zijn ingesteld. Als er in het e-mailtje een bedrijfslogo staat dat je niet aan dit bedrijf koppelt, dan moet je alert zijn. Ga via Google dan naar de website van het bedrijf (lees: naar het domein van het bedrijf). Op de website – beginpagina van het bedrijf staat meestal het logo prominent in beeld. Dan kunt u dit vergelijken.
7. Bij twijfel: bel de instantie. En dus NIET via een telefoonnummer dat gegeven wordt in het mailtje! Maar “op eigen initiatief”. Desnoods ga je zelf naar Google, en zoek daar dan het telefoonnummer van de instantie die de e-mail heeft verstuurd. En bel ze op om het na te gaan.

Het is uiteraard niet zo dat als een mailtje aan een van bovenstaande criteria voldoet, het ook daadwerkelijk SPAM is. Gezond verstand blijft de basis.

Die had u al gehoord: “maak regelmatig een backup”.

Maar als u de backup permanent aan de computer aangesloten laat. Om via een programma de backup steeds weer automatisch te laten uitvoeren, mist u uw doel waarschijnlijk. Want een backup maakt u om te voorkomen dat virussen en malware uw documenten aantasten en onbruikbaar maken!

Echter is de kans groot dat uw computer wordt besmet met Ransomeware. Dat is een vorm van computervirussen die de documenten en de backup versleuteld en daarmee onbruikbaar maakt. Dit wordt ook vaak genoemd in de media.

Daarom raden we aan naast een backup die permanent is aangesloten op de computer ook een backup te maken om LOS te bewaren van de computer.
Letterlijk in de kast of op een NAS. Die u dan loskoppelt en niet bestemd is voor het dagelijks gebruik. Dit is dus eigenlijk een reservekopie van uw documenten.

Daarmee legt u eigenlijk een extra buffer aan, waarop u kunt terugvallen indien de automatische backup wordt aangetast.

Uiteraard kunnen we u hiermee helpen. Door zo’n reservekopie te maken en in te stellen. Eventueel kunnen we u ook blijven helpen via een “onderhoudsovereenkomst”.

Vanaf januari 2023 zie je het overal waar je moet inloggen: inloggen in twee stappen.

Dus: inloggen met een gebruikersnaam en een wachtwoord is niet voldoende meer. Nadat je hebt ingelogd met de gebruikersnaam en het wachtwoord wordt een extra beveiligingscode gestuurd naar het emailadres of het telefoonnummer dat eerder werd opgegeven.

Naar mate u de computer, tablet of smartphone gebruikt wordt deze altijd trager en kunnen processen steeds inefficiënter gaan – zogezegd: “het besturingssysteem verslechterd”.

Daarom is het soms goed om de harde schijf te formatteren en het besturingssysteem geheel opnieuw op te zetten.

U moet altijd eerst een backup maken.

U moet ook weten of het besturingssysteem ge-updated / bijgewerkt kan worden.  Het bijwerken van uw technische besturingssysteem en apps kan gemiddeld gedurende 10 jaar na introductie.

Uiteraard moet u de wachtwoorden van verschillende accounts in orde hebben. 

Daarbij wordt tegenwoordig een 2-weg-authentificatie aangeboden. Waarbij na het ingeven van het wachtwoord een tweede goedkeuring via SMS of mail of een app wordt gegeven. Dit inloggen via een extra stap wordt in de toekomst uiteindelijk vervangen door block-chain-technologie. 

Maar nu:

Alle geavanceerde beveiligingstechnieken ten spijt: het is allemaal een stuk minder waard als u de beveiliging van de apparaten niet op orde heeft.

Want de software van ieder product in uw netwerk dient u zelf geregeld bij te werken.

Hierdoor voorkomt u voor een groot deel dat hackers vat krijgen op uw apparaten. De software-updates komen voor nieuwe apparaten zeker 1 keer per jaar voor. 

Voor bedrijven is het zeker aan te raden om de beveiliging optimaal in orde te hebben. Daartoe kunt u de volgende stappen aanhouden:

• Maak en een overzicht  van het netwerk – een soort organigram  – zodat het bedrijf inzicht krijgt in de apparaten, verbindingen en virtuele accounts.
• Daarna kunt u een Risico Inventarisatie en Evaluatie (RIE) maken.
• Vervolgens kunt u dit plan gebruiken om gericht onderhoud uit te voeren.  
• Het is zaak dat u dit plan geregeld bijwerkt en terugkoppelt naar de organisatie. Een eenmalige inventarisatie is immers stilstand.

Heeft u ook zonnepanelen?

De gegevens van uw energiegebruik, het vermogen en de opbrengst worden vaak weergegeven via een persoonlijke internetsite. Zo’n internetsite noemen ze ook wel een “portal”. Daar kunt u inloggen met de ingestelde gebruikersnaam en uw ingestelde wachtwoord.

U kunt daarin aflezen wat uw gegevens zijn ten aanzien van uw zonnepanelen. Deze staan immers in live-verbinding met uw zonnepanelen via de internetverbinding in uw huis.

Zoals u wellicht weet wordt de internetverbinding in uw huis aangestuurd door het modem.

Als u dus het modem reset, de software van het modem bijwerkt (update) of u krijgt een nieuw modem, dan werkt  de draadloze internet-verbinding naar de zonnepanelen niet meer.

Daarom is het altijd aan te raden om de originele handleiding van de zonnepanelen te bewaren. Dit voorkomt een hoop zoekwerk en vertelt u precies hoe een nieuwe draadloze verbinding is in te stellen. 

Als uw zonnepanelen ook een vierkante aansluiting hebben voor een netwerkkabel, dan kunt u eventueel overwegen om de aansluiting permanent te maken, en via deze aansluiting de internetverbinding altijd beschikbaar aan te sluiten op het modem. U bent dan verlost van een gebrekkige en wegvallende draadloze verbinding.

Draadloos verbinding maken kan via wifi, maar ook via Bluetooth.

Apparaten met een bluetooth-verbinding kunnen worden gekoppeld aan de telefoon,  tablet of PC. Om vervolgens toegankelijk te zijn voor een app op die telefoon, tablet of PC.

Koppelen via Bluetooth doe je via de “instellingen” van de telefoon, tablet of PC. Zorg daar dat “bluetooth” aan staat.

Vervolgens pak je het betreffende bluetooth apparaat er bij. En daar druk je op de knop om een bluetooth-signaal uit te zenden. Vaak is deze toepassing te vinden via “instellingen” (dat is het icoontje van het tandwiel). Het bleutoothsignaal wordt dan opgepakt door de telefoon of tablet.

In de e-mailprogramma’s als Outlook en Thunderbird (voor Windows en MacOS) kun je de berichten sorteren door op de kolomkop boven de rij met ingekomen berichten te klikken.

Uitgebreide uitleg: 

Alle e-mailberichten worden na ontvangst weergegeven met een afzender, een onderwerp en de datum van ontvangst. Dit gebeurt steeds bij alle berichten die er binnen komen op het e-mailadres.

De meeste mensen vinden het gemakkelijk als al deze berichten op chronologische volgorde onder elkaar worden weergegeven.

Dit bereik je door op de kolomkop “datum” te klikken. Want dan worden alle berichten weergegeven naar volgorde van ontvangst. De volgorde is bij één keer klikken op deze kolomkop als ‘van oud naar nieuw’.

Maar als je nog eens op de kolomkop datum klikt dan wordt de weergave omgekeerd: en zie je dat het meest recente e-mailtje bovenaan komt te staan.

Deze indeling blijft van kracht als je het programma af zou sluiten.

Zet bluetooth uit.
Dit scheelt 30% van uw accu-capaciteit. Schakel de bluetooth dus alleen in als u het nodig heeft.
Via de Bluetooth-verbinding kan uw telefoon draadloos verbinding maken met andere apparaten. Verbindingen buiten het huis (waar geen wifi beschikbaar is) communiceren dan via Bluetooth. Maar veel verbindingen lopen op een andere manier: namelijk het wifi-signaal. 
Wilt u Bluetooth uitzetten, kies dan op uw smartphone of tablet: instellingen (tandwieltje).

Laat wifi aan:
Ook de wifi-functie vraagt extra stroom. Maar vaak is het uitzetten van deze functie niet praktisch, omdat veel diensten op uw smartphone of tablet gebruik maken van wifi. Bijvoorbeeld het automatisch updaten en bijwerken van apps.

Bovendien worden bij een uitgeschakeld wifi de functies overgenomen door uw telefoon-abonnement. Gebruik van internet gaat dan ten koste van de “databundel” via uw mobiele-abonnement. Deze databundel geeft u het recht maandelijks een bepaalde hoeveelheid gegevens te downloaden via het abonnement. Aangezien dit beperkt is wilt u zoveel mogelijk gegevens ophalen via het wifi-signaal. Dit gaat namelijk buiten uw mobiele abonnement om. Dus: wifi aan laten staan.

Om te weten wat synchroniseren is moet u eerst weten dat we voor 2002 kopieerden en plakten. En dat hieruit het synchroniseren is voortgekomen. Want toen de iCloud (gegevensopslag via internet) zijn intrede deed, en ook de Apple iPad en iPhone opkwamen, ontstond de vraag om te synchroniseren.

• Kopiëren is van 1 exemplaar een tweede maken (denk maar aan het kopieerapparaat bij de AH).
• Synchroniseren is een soort kopiëren, alleen dan met het constant vergelijken van het ene exemplaar met het tweede exemplaar. Het ene exemplaar wordt continue gespiegeld met het tweede exemplaar.

Modem: verzorgt het technische internet en belsignaal naar de computer.

Router: zorgt dat het internetsignaal wordt verdeeld over de aangesloten apparaten.
De apparaten kunnen zowel bedraad als draadloos (wifi) aangesloten zijn op de router.

Deze twee kastjes gecombineerd in één apparaat noemt met een modem\router

Het draadloze signaal is maar beperkt bereikbaar. Ongeveer 15 meter. Daarom kun je het versterken. Wéér een kastje: de repeater.

Maak een overzichtelijk plan van uw netwerk, waarop u kunt terugvallen. U zult merken dat U zelf beter weet waar het probleem eventueel zit en waar de oplossing gezocht moet worden.

U zult vanuit het netwerkoverzicht de goede dingen doen.

Een netwerkplan maken is eenmalig. Dus doe het goed!

Het “wachtwoord zou verkeerd zijn”… (volgens de melding op het scherm)… maar dat is zeker niet het geval!

De melding op het scherm  bedoelt “dat het ingevoerde wachtwoord anders moet zijn dan dat wat u intypt”.

Het kan dus goed mogelijk zijn dat het wachtwoord -zoals u dat gewend was- uit veiligheidsoverwegingen moet worden aangepast.  Dit gebeurt vaak bij bank-apps of dig-ID. 

Je moet dan de koppeling “wachtwoord vergeten” aanklikken. En een nieuw wachtwoord aanmaken.

Houdt de CTRL-toets (links, onderop het toetsenbord) ingedrukt en draai het wieltje op de muis.